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Soporte local de Aplicaciones sobre JEMS con escalamiento
Como parte del concepto de “Professional Open Source”,
JBoss provee servicios de Soporte Técnico Corporativo
para toda la suite JEMS.
JBoss Subscription
es un conjunto de servicios y herramientas que asisten a las empresas
en todas las fases de un proyecto de IT, desde el diseño
y desarrollo, pasando por testing e implementación hasta
la administración y monitoreo de las aplicaciones y los
servicios implementados.
JBoss Subscription minimiza los riesgos técnicos y administrativos
al utilizar la plataforma JEMS, mientras que facilita un mejor
uso de los recursos del proyecto.
En conjunto con JBoss Subscription nuestros JBoss Certified
Professionals actúan como el nexo entre el cliente y el
Soporte Técnico, asegurando una implementación
exitosa de los productos JEMS en las empresas de la región.
Incluido en este esquema se encuentran:
- Monitoreo de instalaciones en producción
- Soporte de Nivel 3 en castellano
- Escalamiento automático de incidentes de Nivel 1 y
2
- Seguimiento del incidente y de posibles soluciones
- Soporte para migración de versiones o servidores
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